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Sistemas internos a medida
Software que la empresa usa por dentro: panel de gestión, CRM, control operativo, ERP simple. Hecho a partir del proceso que ya tienes, no de una plantilla.
Tiene sentido cuando
la operación vive en planillas, el dato depende de una sola persona, o nadie logra responder "¿cuántos tickets abiertos tenemos ahora?".
Qué puede entrar en el proyecto
- relevamiento del proceso
- panel web
- niveles de acceso por cargo
- informes y exportación
- registro de auditoría
- manual del sistema
- capacitación del equipo
- soporte y mantenimiento mensual
Ejemplo real
Star-Net: la casilla de correo de una empresa de conserjería en Ginebra se convirtió en una lista de tickets, ligada al inmueble y al cliente correctos. Ver proyecto
